Focus group esplorativi

Cosa sono

Sono interviste collettive su argomenti specifici a persone rappresentative dei target del progetto. I partecipanti sono liberi di comunicare tra loro per scambiare storie ed esperienze.

A cosa servono

A raccoglie velocemente storie e ad approfondisce le differenze che emergono dalle diverse esperienze.

Quando farli

All’inizio della fase di ricerca o prima di iniziare un redesign.

Cosa si ottiene

  • Modelli mentali, come le persone utilizzano un sistema in base all’esperienza
  • Personas, modelli comportamentali rappresentati da “personaggi”
  • User journey, mappa di come le persone utilizzano un servizio