Interviste individuali

Cosa sono

Sono interviste su argomenti specifici a persone rappresentative dei target del progetto. La più utilizzata è l’intervista narrativa:

  • raccoglie storie
  • approfondisce tutti gli aspetti dell’argomento
  • fornisce le informazioni sui modelli di comportamento.

A cosa servono

A cominciare a conoscere le persone per le quali progetteremo il prodotto o il servizio.

Quando farle

All’inizio della fase di ricerca o prima di iniziare un redesign.

Cosa si ottiene

  • Modelli mentali, come le persone utilizzano un sistema in base all’esperienza
  • Personas, modelli comportamentali rappresentati da “personaggi”
  • User journey, mappa di come le persone utilizzano un servizio

Vuoi saperne di più?

Guardare le slide del nostro intervento a SMAU 2010 e leggi lo speech (PDF 74,5Kb).